Доброго времени суток.
Если речь идёт про оскорбление (модерацию чата) – скрин переписки обязателен.
В случае его отсутствия, - к сожалению, ОСИ ничем помочь не может, поскольку сам факт переписки (оскорбления) должен быть ВАМИ же и зафиксирован.
В противном случае, возникает ситуация, как в сказке: «Поди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что».